Как мы будем персонализировать здравоохранение?

  • Больница, ориентированная на опыт пациента
    Проектирование детской больницы для детей и родителей

  • Медицинская система Nemours предоставляет услуги первичной, больничной и клиникой специализированной помощи, профилактики и медицинской информации, а также программы медицинского образования. Когда   территория  заинтересована в укреплении  своего бренда, возникают две проблемы: двумя проблемами у уполномоченных пациентов был больший доступ к информации и выбору, чем когда-либо прежде, и новые игроки - альтернативные центры по уходу, розничные клиники и центры неотложной помощи - рынок, отвлекающий долю на рынке.

    территория обращается  к  ГК Урал Дизайну за помощью в создании инновационного, дифференцированного и ориентированного на пациента опыта для новой больницы в  Территории с целью создания системы в качестве поставщика услуг по уходу за больными и лидера отрасли. Вместе они определили и уточнили как семейные потребности, так и ключевые точки опыта в путешествии пациентов, в результате чего в Детском госпитале была создана современная  детская детская больница  «Подход дизайнерской команды к определению ключевых моментов в путешествии пациентов был очень поучительным», - сказал Мишуков, руководитель клинической информатики в Територии. «Они захватили информацию, которая нам недоступна».

  • Полномасштабный прототип ожидания помог испытать внешний вид.

    Концепции, которые были реализованы в окончательном дизайне больницы, включают:

    Идентификационный номер службы помощи : пациенты и семьи представлены каждому члену своей группы по уходу, чтобы обеспечить непрерывность ухода. Напольные приветствия и навигация: приветливые  и ориентированные на семью с детьми и отвечают на вопросы.Семейные гостиные : в  одельных столовых есть мини-кухни, поэтому семьи могут готовить и есть вместе.Отдел неотложной помощи: пациенты приветствуются, сортируются по медицинскому состоянию и сразу же проверяются в комнатах. Информационные экраны для пациентов: врачи и медсестры могут получить доступ к информации о пациенте до входа в комнату для экзаменов, чтобы обеспечить информированные беседы и создать доверие. Входе исследований предложили ввестисмар тбраслетыперсонализированные браслеты с поддержкой RFID отслеживают работу команды по уходу.Умные номера: запущенные Smart Bracelet, Smart Rooms «приветствуют» пациента при входе.
    си
    Чтобы прийти к этим проектам, I Урал Дизайн искали вдохновение через аналогичные благоприятную середу для, такие как музеи, школы, магазины игрушек и зоопарки. Дизайнеры также проводили внутриконкурентные интервью с пациентами, родителями, семьями, врачами, медсестрами, вспомогательным персоналом и внешними врачами. Одно из ключевых понятий, которые привели к окончательному дизайну: пациенты и семьи пришли в  с различным уровнем опыта - первокурсниками, случайными посетителями и теми, кто был хронически больным, но больница относилась к ним все равно БЕРЕЖНО.

    Чтобы удовлетворить эти потребности, команда разработала план работы, ориентированный на приветствие, руководство и поддержку пациентов и семей с помощью уникальных сред, интегрированных моментов обслуживания и пространств и инструментов. Чтобы проверить внешний вид, чувство и ценность дизайна.